Política de Privacidad y protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del presente Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento.
- Denominación: Grupo Editorial Luis Vives (en adelante, “GRUPO EDELVIVES”)
- Domicilio: Carretera de Madrid, Km. 315, 700; C.P. 50012 – Zaragoza (España)
- NIF: R-5000274-J
- Delegado de Protección de Datos (DPD): puede contactar con nuestro DPD a través de algunos de los siguientes medios, indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”:
- E-mail: dpo@edelvives.es
- Dirección: Calle Xaudaró, 25 – 28034 (Madrid)
2. Información y licitud del tratamiento.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y, en los casos en los que base de legitimación del tratamiento de datos sea el consentimiento, otorga el mismo de manera libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la presente web en adelante, (el “Sitio Web”) sean tratados por GRUPO EDELVIVES, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a GRUPO EDELVIVES.
Con carácter adicional GRUPO EDELVIVES informa que, salvo en los cosos en los que los datos son proporcionados de manera directa por parte de usuario en el Sitio Web, los mismo provendrán de la entidad jurídica responsable del Colegio cuya información de referencia se incluye en el presente Sitio Web siendo aplicable la presente Política de Privacidad a todos los tratamientos de datos que sean realizados por parte de GRUPO EDELVIVES.
El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a GRUPO EDELVIVES.
3. Obligatoriedad de facilitar los datos
Todos los datos que son solicitados en los diferentes formularios del Sitio Web que el usuario puede encontrar son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario, quedando marcados estos campos mediante un signo distinto para que el usuario pueda distinguirlos de los obligatorios) para cumplir con las finalidades establecidas.
Es por ello que, si no se facilitan los datos que son considerados como obligatorios, o se facilitan de manera incorrecta, no podrán ser realizados los específicos tratamientos de datos, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.
4. Finalidades del tratamiento de datos y legitimación
Los datos personales que son recogidos a través del presente Sitio Web serán tratados por parte de GRUPO EDELVIVES como responsable del tratamiento conforme a las siguientes finalidades:
Para la categoría de “Estudiante”:
- Proceder al registro del usuario en el Sitio Web. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de los términos y condiciones incluidas en el Sitio Web.
- Creación de una cuenta asociada al alta que permite al usuario el acceso dentro de plataforma, para permitir la gestión de la cuenta, poder comunicar con el responsable. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de los términos y condiciones incluidas en el Sitio Web.
- Verificación de la compra de materiales, libros y licencias accesibles a través del presente Sitio Web, incluyendo la tramitación de la compra y su envío, en su caso. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de las condiciones de compra incluidas en el Sitio Web.
- Tramitación y gestión de las consultas y solicitudes de contacto que puedan ser planteadas por el usuario. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al envío de la consulta o solicitud de contacto.
- Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través del chat habilitado en el sitio web de GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al inicio de la función del chat.
- Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre productos y servicios de GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al proceso de suscripción de comunicaciones comerciales.
- Medir su grado de satisfacción con el servicio prestado por parte de GRUPO EDELVIVES. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta GRUPO EDELVIVES.
Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de los usuarios, GRUPO EDELVIVES podrá dirigirse al usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.
Este tratamiento responde a la necesidad de GRUPO EDELVIVES de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.
- Efectuar un análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta GRUPO EDELVIVES.
Para la satisfacción de su interés legítimo en mejorar la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos a los usuarios por parte de GRUPO EDELVIVES, podrá realizar análisis de la navegación y acciones desarrolladas por el usuario durante la navegación en el Sitio Web.
Este tratamiento responde a la necesidad de GRUPO EDELVIVES de adaptar su operativa a las expectativas de los usuarios. Para ello, el análisis no se hará de forma individualizada, el análisis se realizará de manera general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a este tratamiento de datos.
Para la categoría de “Docente”:
- Proceder al registro del usuario en el Sitio Web. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de los términos y condiciones incluidas en el Sitio Web.
- Creación de una cuenta asociada al alta que permite al usuario el acceso dentro de plataforma, para permitir la gestión de la cuenta, poder comunicar con el responsable. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de los términos y condiciones incluidas en el Sitio Web.
- Creación de un espacio de comunicación a través de las licencias digitales con diferentes usuarios del Sitio Web. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de los términos y condiciones incluidas en el Sitio Web.
- Verificación de la compra de materiales, libros y licencias accesibles a través del presente Sitio Web, incluyendo la tramitación de la compra y su envío, en su caso. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes por medio de la aceptación del usuario de las condiciones de compra incluidas en el Sitio Web.
- Tramitación y gestión de las consultas y solicitudes de contacto que puedan ser planteadas por el usuario. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al envío de la consulta o solicitud de contacto.
- Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través del chat habilitado en el sitio web de GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al inicio de la función del chat.
- Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre productos y servicios de GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento expresado por el usuario al aceptar la política de privacidad con carácter previo al proceso de suscripción de comunicaciones comerciales.
- Medir su grado de satisfacción con el servicio prestado por parte de GRUPO EDELVIVES. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por GRUPO EDELVIVES. Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta GRUPO EDELVIVES.
Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de los usuarios, GRUPO EDELVIVES podrá dirigirse al usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.
Este tratamiento responde a la necesidad de GRUPO EDELVIVES de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.
- Efectuar un análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios. Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta GRUPO EDELVIVES.
Para la satisfacción de su interés legítimo en mejorar la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos a los usuarios por parte de GRUPO EDELVIVES, podrá realizar análisis de la navegación y acciones desarrolladas por el usuario durante la navegación en el Sitio Web.
Este tratamiento responde a la necesidad de GRUPO EDELVIVES de adaptar su operativa a las expectativas de los usuarios. Para ello, el análisis no se hará de forma individualizada, el análisis se realizará de manera general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a este tratamiento de datos.
5. Tipologías y datos que serán tratados
GRUPO EDELVIVES tratará las siguientes tipologías y categorías de datos por cada una de las finalidades indicadas:
- Para el registro del usuario en el Sitio Web,
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos.
- Para la creación de una cuenta asociada al alta,
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacciones de bienes y servicios: productos y/o servicios adquiridos.
- Para la tramitación y gestión de la compra de materiales, libros y licencias
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
- Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción de bienes y servicios: productos y/o servicios adquiridos.
- Datos económicos, financieros y de seguros: pagos de los productos y/o servicios adquiridos.
- Para la gestión de las solicitudes de contacto e información,
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Para la gestión de las solicitudes de contacto a través del chat,
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
- Para la remisión de comunicaciones comerciales,
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Para medir el grado de satisfacción con el servicio prestado por GRUPO EDELVIVES,
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Para efectuar un análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios
- Datos de navegación.
6. Conservación de los datos
Los datos serán conservados por parte de GRUPO EDELVIVES como responsable del tratamiento, de acuerdo con las siguientes indicaciones,
- Los datos aportados para el registro del usuario en el Sitio Web serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en el Sitio Web por la aceptación de los términos y condiciones específicos, y una vez finalizada la relación contractual que se deriva de la aceptación los mismos por parte del usuario, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
- Los datos aportados para la creación de una cuenta asociada al alta serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en el Sitio Web por la aceptación de los términos y condiciones específicos, y una vez finalizada la relación contractual que se deriva de la aceptación los mismos por parte del usuario, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
- Los datos aportados para la tramitación y gestión de la compra de materiales, libros y licencias serán conservados hasta la finalización de la relación contractual que se deriva de la aceptación las condiciones de compra aceptadas por parte del usuario, y una vez finalizada, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
- Los datos aportados para la gestión de las solicitudes de contacto e información serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
- Los datos aportados para la gestión de las solicitudes de contacto a través del chat serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de dos años.
- Los datos aportados para la remisión de comunicaciones comerciales hasta la expresa retira del consentimiento otorgado por el usuario bien a través de la dirección indicada en la sección de “Ejercicio de Derechos”, o bien a través de los medios incluidos en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas a los usuarios.
- Los datos aportados para medir el grado de satisfacción con el servicio prestado por GRUPO EDELVIVES serán conservados durante el plazo de un año desde que son recogidos con esta finalidad.
- Los datos aportados para efectuar un análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios serán conservados durante el plazo de un año desde que son recogidos con esta finalidad.
7. Tratamiento de datos de terceros
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:
– Datos facilitados para el registro de la Plataforma: Empresas del grupo al que pertenece GRUPO EDELVIVES, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
– Datos facilitados para los formularios de contacto y otros canales puestos a disposición de los usuarios: Empresas del grupo al que pertenece GRUPO EDELVIVES, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de GRUPO EDELVIVES, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por GRUPO EDELVIVES.
8. Responsabilidad del usuario.
El usuario:
- Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años, en el caso de los Docentes, y en el caso de los Estudiantes, que el alta se ha producido por parte de su representa legal, y que los datos que facilita a GRUPO EDELVIVES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. En el supuesto de datos de Menores, será el padre, madre o tutor legal del menor quien otorgue la autorización para el tratamiento.
- Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a GRUPO EDELVIVES para los fines señalados.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a GRUPO EDELVIVES o a terceros.
9. Ejercicio de derechos.
El usuario puede enviar un escrito a GRUPO EDELVIVES, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo@edelvives.es, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación acerca de si en GRUPO EDELVIVES se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de GRUPO EDELVIVES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
- Ponerse en contacto con el DPD de GRUPO EDELVIVES a través de la siguiente dirección: dpo@edelvives.es
- Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que GRUPO EDELVIVES ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
10. Medidas de seguridad.
GRUPO EDELVIVES tratará los datos del usuario, en todo momento, de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.